iPhoneを初期化する(紛失した、盗まれた場合)

iPhone

iPhoneを紛失した際、まずやるべきことは、個人情報の塊であるiPhoneにロックをかける「紛失モード」にすることです。

「探す」アプリを設定して、「位置情報」をオンにしておけば、別のデバイスからiPhoneを探し出すことができます。

しかし、完全に紛失したとなった場合、どうしたら良いのでしょうか。個人情報の塊のiPhonをなくすということは、クレジットカード情報や、写真、住所など、すべてが流出してしまう可能性があるということです。

「紛失モード」でロックかけて、情報を守った上で探すのはもちろんですが、その後、完全になくなったと判断した場合には、iPhoneをリモートで初期化します。

紛失したデバイスの中の情報は5GBを超えていないかぎりiCloudに保存されています。大切な写真や連絡先など、初期化してもそこに残っています。Apple IDとパスワードでアクセスできます。

iPhoneを使い始めるときに、まず設定しておくべきなのが「探す」です。紛失したときに位置を確認したり、ロックをかけることができます。

紛失した際、やるべきこと

  1. アプリ「探す」で、地図上に自分のiPhoneがどこにあるのか確認します。iCloud.com/find
  2. 「紛失モード」にし、ロックをかけます
  3. 紛失届を警察に提出します。シリアルナンバーが必要です。
  4. AppleCare+ 盗難・紛失プランに加入していた場合、保証の請求。新しいiPhoneを手に入れます。保障の手続きが完了するまで、紛失した iPhone を「探す」や Apple ID から削除してはいけません。
  5. 通信事業者に連絡して、紛失したことを報告、使用停止の手続きをします。
  6. 紛失したiPhoneをアカウントから削除します。appleid.apple.com にアクセスし、「信頼できるデバイス」から削除します。

iPhoneを紛失したとき、どのように対処すればいいのでしょうか。

まず、深呼吸!

「iPhoneを初期化する」とは?

「初期化する」の意味とは、iPhoneをまっさらな状態、つまり工場出荷時と同じ、情報がゼロになる状態のことを言います。

写真、音楽、連絡先、アプリなど、すべての情報がiPhone本体から消失します。

iPhoneを紛失した際、もう戻ってこないと判断したときに初期化するのは、個人情報の流出を防ぐためです。

下取りに出す、譲るなど、自分がもうその本体を使用しないときも初期化します。

もしものことを考え、バックアップはしっかりとっておきましょう。初期化とは、完全にすべてのデータが消えることです。

今はios15以上なら、iCloudで5GBまで自動でバックアップをとってくれています。それ以上の容量を使うヘビーユーザーは、バックアップが必須です。

バックアップは、紛失したときに備えてこまめにしておきましょう。

「探す」を設定している場合のiPhone初期化

もうダメだ。見つからない。紛失した際やるべきことをすべてやった後、リモートで初期化します。

警察にiPhoneが届けられ、さらに連絡が来るまで1週間から2週間みておいた方がいいという話もあるようです。初期化はそれくらい待ってからでもいいかもしれません。

リモートで初期化するには、iCloud.com/find「デバイスを探す」から選択することができます。

「探す」がオンのまま初期化すると、iPhoneはアクティベーションロックがかかります。もし盗まれたものにアクティベーションロックがかかると、盗んだ相手はそのiPhoneが使えなくなります。(それでも完全ではないですが)

アクティベーションロックは、盗まれたものを使えなくする機能ですので、本来の持ち主ならApple IDを入力し、 iCloud.com にサインインすることで再び使えるようになります。(本人でもアクティベーションロックの解除がうまくいかないことがあるので、その場合アップルのサポートに相談しましょう)

なお、「探す」モードにしたままの初期化は、誰かにそのiPhoneを使わせないためにするものです。

誰かに譲渡する、下取りに出すなど、次に使う人がいる場合は、「探す」モードを解除してから初期化を行います。

リモートで初期化する方法

  1. iCloud.com/findにアクセス。パソコンからでもAndroidからでもオーケー。
  2. Apple IDとパスワードを入力。
  3. 地図の表示された画面が開きます。「すべてのデバイス」を選択。
  4. 「iPhoneの消去」を選択。
  5. 「このiPhoneを消去しますか?」とメッセージが出るので「消去」を選択。

*家族や友達のデバイスからアクセスするとき、「このデバイスを信頼しますか?」と表示が出たら「いいえ」を選択してください。

「探す」を設定していない場合

「探す」が有効になっていないとiPhoneを追跡したり探したりということができません。さらに、リモートで初期化することができません。

それでもデータを保護しなければならないので、以下のことを試します。

  1. Apple IDのパスワードを変更。
  2. 全てのインターネット上のパスワード変更。(メール、twitter、インスタグラムなど)
  3. 紛失届を警察に届け出る。シリアルナンバーを聞かれる可能性があります。(購入したときの箱、レシートなどに書かれています。)
  4. 通信事業者に紛失したことを知らせ、アカウントを停止してもらいます。iPhoneを使用できないようにし、保証のプランに加入していたら、保証を申請します。
  5. appleid.apple.com にアクセスし、「信頼できるデバイス」から紛失したiPhoneを削除。
  6. 万が一を考えて、カード情報などが紐づけされていたら、カード会社に連絡して停止してもらう。
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